VIBA garantie- en reparatieservice
VIBA kan de meeste plaatsingsgereedschappen zelf repareren. Dat doen we in ons eigen servicecentrum in Zoetermeer. Is dit niet mogelijk, dan wordt de reparatie uitbesteed aan de fabrikant of aan een van onze servicepartners. Na elke reparatie voert VIBA zelf een kwaliteitscontrole uit. Wilt u een tool aanbieden voor reparatie?
Klik hier om uw reparatie aan te meldenHoud rekening met de volgende punten:
- Meld uw reparatie vooraf aan via ons online reparatieformulier en stuur het gereedschap op volgens de instructies die u per e-mail ontvangt. Zo kunnen wij de reparatie goed en snel verwerken en u op de hoogte houden van het verloop van het proces.
- Bedragen de kosten van een reparatie minder dan € 250, dan voeren wij de reparatie in de regel uit zonder prijsopgave vooraf. U kunt er bij het aanmelden voor kiezen om ook voor goedkopere reparaties eerst een prijsopgave te ontvangen. Hiervoor brengen wij € 30 administratiekosten in rekening.
- Voor het verzenden van reparaties met een reparatiewaarde van minder dan 250 euro bedragen de verzendkosten €15,00.
- Voor het verzenden van reparaties met een reparatiewaarde van minder dan 100 euro wordt daarbij € 7,50 administratiekosten in rekening gebracht. Indien u gebruik maakt van het online reparatieformulier vervallen deze administratiekosten.
- Indien gereedschap ongerepareerd retour gaat wordt € 57,50 onderzoekskosten in rekening gebracht.
- Onder garantie gerepareerde tools worden franco teruggestuurd.
- Als u een beroep doet op de garantie dient u altijd de aankoopfactuur met het gereedschap mee te sturen. Indien van toepassing voeren wij de reparatie onder de garantievoorwaarden uit.
Eigen servicecentrum
Uiteraard moet u volledig kunnen vertrouwen op een feilloze werking van uw gereedschap. Maar soms gaat er toch iets kapot. Dan is het fijn te weten dat wij alle gereedschappen in ons eigen servicecentrum in Zoetermeer kunnen repareren. Alleen in het uitzonderlijke geval dat dit echt niet mogelijk is, wordt de reparatie uitbesteed aan de fabrikant of een van onze servicepartners. Om een snelle en correcte reparatie van uw gereedschap te waarborgen, volgt onze servicedienst regelmatig bijscholingen en trainingen bij onze leveranciers. Alleen zo kunnen we garanderen dat een reparatie op de juiste manier wordt uitgevoerd en u weer probleemloos kunt produceren.
Onderhoudstraining
Achterstallig onderhoud veroorzaakt vaak onnodige slijtage, met dure reparaties als gevolg. U kunt dit voorkomen door gereedschappen op de juiste manier te behandelen en onderhouden. Wij willen u hierbij assisteren. Onze servicedienst komt graag naar u toe om u en uw collega’s te vertellen en demonstreren hoe uw kostbare gereedschappen het beste onderhouden kunnen worden. Tijdens deze sessie leert u bovendien kleine reparaties zelf uit te voeren, zodat u de productie niet hoeft stil te leggen en kosten bespaart. Zo’n onderhoudstraining is een kleine investering die zich ruimschoots terugverdient.
Servicecontract
Heeft u grotere aantallen plaatsingsgereedschap in gebruik? Dan bieden wij u de mogelijkheid een servicecontract af te sluiten. U kunt de gereedschappen dan periodiek opsturen, bijvoorbeeld tijdens een vakantiesluiting. Maar wij doen het onderhoud ook graag bij u op de werkvloer, zodat uw productie gewoon kan doorgaan.
Reparatieprocedure
In het onaangename geval dat uw gereedschap hapert, wilt u uiteraard verzekerd zijn van een snelle reparatie. Om dit te garanderen hebben wij op onze website een eenvoudige reparatieprocedure opgesteld. Indien u deze volgt, staan wij op het moment dat uw kapotte stuk gereedschap bij ons binnenkomt klaar om het direct te repareren.
Neem contact met ons op
Heeft u nog vragen of heeft u interesse in een onderhoudstraining? Zoals u zult begrijpen, is dit soort trainingen en contracten ‘maatwerk’. Wilt u meer weten over de kosten of de voordelen? Neem dan gerust contact met ons op, wij bespreken graag de mogelijkheden met u.
Bleiswijkseweg 41
2712 PB Zoetermeer
Nederland
+31 (0)79 330 67 00
+31 (0)79 330 67 99
sales@viba.nl