Veelgestelde vragen (F.A.Q.)

Klik rechtsbovenaan de pagina op "Uw account", en selecteer "Wachtwoord vergeten? Klik hier". Als u uw e-mail adres ingeeft sturen wij u een nieuw wachtwoord.

U logt in met uw eigen en dus unieke e-mail adres.

Het wachtwoord dat u kiest moet minimaal 8 karakters bevatten, waarvan minimaal 1 cijfer, 1 kleine letter en 1 hoofdletter.

Dat is eenvoudig en snel geregeld wanneer u en uw collega's zich individueel aanmelden als nieuwe gebruiker.

Klik bovenaan de pagina op "Uw account" en selecteer "Maak een account". Door het invullen van het aanmeldscherm kunnen u en uw collega's zichzelf registreren.

Na op de website te zijn ingelogd, zie je meteen welke producten uit voorraad leverbaar zijn en (van veel producten) wat de verwachte levertijd is. Ook is deze verwachte levertijd terug te vinden op de orderbevestiging die je ontvangt. Uiteraard kun je ook telefonisch contact opnemen als je meer informatie wilt.

Als producten onverhoopt niet op voorraad zijn, doen we er alles aan om ze alsnog zo snel mogelijk bij jou te bezorgen.

Deze gegevens worden getoond als u bent ingelogd op onze website, bij de productinformatie. Daarnaast geven we voor veel producten een verwachte levertijd weer.

www.viba.nl is een B2B-website, alle prijzen zijn daarom exclusief BTW.

Deze gegevens worden getoond als u bent ingelogd op onze website, bij de prijsinformatie van het betreffende product.

Dat kan! VIBA kan de meeste plaatsingsgereedschappen van GESIPA en Cherry repareren in het eigen servicecentrum in Zoetermeer. Meld wel eerst je reparatie aan via onze website.

Als importeur en groothandel richt VIBA zich op producerende bedrijven en professionele wederverkopers. Aan de verwachtingen van consumenten en veel kleinere bedrijven kan VIBA niet voldoen vanwege de manier waarop het bedrijf is ingericht. In voorkomende gevallen worden klanten doorgestuurd naar wederverkopers, die onze producten in kleinere aantallen kunnen leveren en extra logistieke diensten aanbieden.

Heeft u geen persoonlijke aanmelding? Maak dan hier uw gegevens bekend. Wij maken dan zo spoedig mogelijk een account voor u aan.

Bij bestellingen via de webshop is dat niet mogelijk. Mail of bel de desbetreffende Business Unit en bespreek
met onze medewerkers de mogelijkheden.

VIBA brengt order- en verzendkosten in rekening. De orderkosten vervallen bij website-bestellingen. Klik hier voor meer informatie

Artikelen die voor 12.00 uur worden besteld worden, mits op voorraad, dezelfde dag nog verzonden en in de regel de volgende werkdag afgeleverd.

Afhalen bij VIBA is niet meer mogelijk.

Dat is afhankelijk van waar de goederen naartoe worden verstuurd. Als de goederen in Nederland blijven wordt BTW berekend, ook al gaat de factuur naar België.

Gaan de goederen naar een land anders dan Nederland dan wordt er geen BTW berekend. Wel is dat uw BTW-nummer nodig in verband met aangiftes bij de Belastingdienst.

Deze gevolgen zijn beperkt, omdat VIBA verbindingstechniek BV geen zaken doet met leveranciers uit de Oekraïne en Rusland. Op dit moment is ons niet bekend dat onze leveranciers grondstoffen uit Rusland of Oekraïne betrekken die van invloed kunnen zijn op de productie van hun eindproducten. Zodra we dit wel het geval blijkt te zijn zullen we de betrokken klanten uiteraard gelijk informeren.
Wat we wel weten is dat grondstof- en energieprijzen sinds de inval in Oekraïne fors gestegen zijn en deze, soms op korte termijn, worden doorbelast aan VIBA.

Zeker, en wel op verschillende manieren.

Ten eerste kan je gebruik maken van de zoekfilters aan de linkerkant van het zoekresultaten-scherm.

Ook is het mogelijk om een zoekopdracht uit te breiden met een uitsluiting door er een minus-teken voor te zetten. Bijvoorbeeld "blindklinkmoeren -vierkant" zoekt op blindklinkmoeren, en sluit het zoekwoord "vierkant" uit.

Uiteraard. Dit werkt op dezelfde manier als bijvoobeeld bij Google: Zet de zoekterm tussen dubbele aanhalingstekens (").